1.購買流程(此為新訂單購買流程，續約客戶請參考舊客戶續約流程說明)：
購買前請先注意本公司的購買流程：
※舊客戶請先登入客戶區購買新的服務
※需要本公司贈送網址請先查詢是否已被註冊(贈送國際網址由本公司在您付款後為您註冊請勿自行註冊購買)。

一、詳細閱讀虛擬主機規格及想要的免費安裝或購物車 ↓
二、確定選購虛擬主機類型↓
三、進入試用虛擬主機並送出試用資料(您有三日試用期)↓
四、本公司收到試用資料後會於24小時內電話確認訂單(請留下詳細且真實可聯繫的電話及地址)後24小時內送出E-mail試用資料↓
五、試用滿意後請至馬上購買送出正式訂單資料↓
六、至付款中心付款(付完款請E-mail或電話通知本公司付款人姓名、網址、付款方式、轉帳請提供帳號後四碼等資訊)↓
七、本公司確認收到款項後會依照訂單資訊變更您的站台類型、網址等資料、並保留您上傳的資料、申請網址(如果你有自備網址那請先加入本公司的dns、贈送網址請等dns生效或您自己的網址dns生效了)後本公司幫灌免費安裝軟體及購物車並寄出相關資料→可以開始使用虛擬主機了

※您也可直接跳過第三、四步驟填寫訂單資料後至付款中心付款本公司收到款項後會於24小時內送出正式虛擬主機資料(如您沒有直接付款本公司將會執行第四步驟送出試用資料)並直接執行第七步驟。
※提醒您由於您的網頁置放涉及台灣法律或美國法律及本公司租用條款規範，在訂單填寫時請填寫真實的姓名電話及地址，表示您願意為您所上傳的網頁及本公司所提供之任何服務的使用負起相關責任，如有發現您的資料無法聯繫或非真實者本公司有權不給予試用或使用本公司任何的服務。

2.舊客戶續約流程 ：
續約到期前10-20日本公司會E-mail三次通知繳款→客戶繳完款請E-mail或電話通知本公司付款人姓名、網址、付款方式、atm轉帳請提供帳號後四碼等資訊→本公司確定收到款項(發票會於七日內寄出)→延長您的到期時間→繼續使用虛擬主機

※到期前一日如還未繳款本公司將會發出簡訊至您所留的手機，如有收到手機簡訊請至您的聯繫信箱收信，如您的聯繫信箱已無使用，煩請聯繫本公司客服驗證您的身分後更改相關聯繫e-mail，如您未留手機則將不會發出簡訊，該簡訊是使用hinet的系統簡訊請勿回撥。

※到期前請至您在當初填寫訂單的表單上所留的信箱內收通知信，請客戶也需自行注意網址及虛擬主機到期時間，未收到到期通知信請主動與本公司聯繫；到期後如未付款本公司將於到期後五日暫停該虛擬主機、並保留三個月如未有續約將移除該網站，請於到期前或後五日內下載備份網頁及資料庫等相關資料、暫停或移除後如有造成您任何損失本公司一律不負任何的賠償及損失責任。

※如您的網址為本公司所贈送將與虛擬主機一並計算費用，依據網址相關規定，網址逾期未續約將立即自動失效，一個月內可續約繳款，如有配合本公司購買虛擬主機加網址或贈送網址之客戶請於網址到期前一並與虛擬主機繳款以免您的網址無法連上，網址到期前如未續約繳款如造成您任何損失本公司一律不負任何的賠償及損失責任。

3.超出流量補繳流程：
本公司一律於月初結算上個月超出流量之網站→寄出補繳通知信件(請於五日內補繳相關費用)→客戶繳完款請E-mail或電話通知本公司付款人姓名、網址、付款方式、轉帳請提供帳號後四碼等資訊→繼續使用虛擬主機

※如預期未繳本公司將於逾繳二日後暫停該網站、並請定期於月底或月初時檢查您的流量狀況、並檢查您在本公司馬上購買上所留
的e-mail信箱是否為正確且可聯繫到您。

※請注意以上三項繳款流程均須保持能聯繫到您的信箱、請隨時保持您在當初所填寫訂購表單上所留的E-mail資料也就是客戶區中的聯繫信箱及相關資料更新並確定可聯繫到您、如需更新E-mail資料請聯繫本公司或登入客戶區變更相關聯繫資料。